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Häufige Fragen und Antworten

Wir werden sehr oft von unseren Kunden Gefragt, wie genau man eine Küchenrückwand montiert, wozu die Schutzfolien sind, aber auch, warum eine Platte nicht größer als 250cm breit sein kann. Dieses Beantworten wir ihnen hier, in unseren Fragen und Antworten.

Falls Sie jedoch weiterhin Fragen zu unseren Produkten haben, die Ihnen hier nicht Beantwortet werden,
sollten Sie nicht zögern uns zu Kontaktieren!

Wir sind für Sie von Montags bis Freitags ab 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter Tel: 05193 / 97 55 812 da.
Gerne Beantworten wir Ihre fragen auch über unsere E-mail Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Wie Montiere ich meine Küchenrückwand?

Ihre Küchenrückwand können Sie in 3 verschiedenen arten Montieren.
- 1. (unsere Empfehlung) mit Lösemittel-freiem Silikonkleber in Verbindung mit der Weißen Schutzfolie (siehe Erklärung zur Montage unten).
- 2. in Verbindung mit unseren Abstandshaltern. Wir empfehlen 6 Abstandshalter ab einer Länge von 120cm.
- 3. mit einem Schienen-System, welches Sie in ihrem Handwerkermarkt ihres Vertrauen bekommen.

 

Wozu dient die Weiße Schutzfolie?

Die Weiße Schutzfolie ist für die Verklebung in Verbindung mit Lösemittel-freiem Silikonkleber gedacht. Die meisten Silikonkleber haben ein sehr starkes weiß, welches viel stärker ist, als das Weiß welches wir Drucktechnisch erzeugen können.
Deshalb empfehlen wir, immer eine Weiße Schutzfolie unter den Zusatzoptionen auszuwählen, womit verhindert wird, dass der Weiße Silikonkleber durch das Bild hindurchwirkt. Gleichzeitig dient die Schutzfolie als zusätzlicher Schutz des Druckes bei der Montage.

 

Worin Liegt der Unterschied bei Acrylglas und Glasbildern?

Wir empfehlen grundsätzlich Glasbilder als Spritzschutz-wand in der Küche einzusetzen, da diese im Gegensatz zu Acrylglas Hitzebeständig sind. Acrylglas kann bei erhöhten Temperaturen (besonders bei Gas-Kochstellen) "blind" werden / Ausbleichen und,
im schlimmsten falle sogar verziehen. Jedoch ist Acrylglas Stoßfester als Glasbilder, weshalb wir die Verwendung von Acrylglas (umgangssprachlich Plexiglas) im Wohnbereich empfehlen. Acrylglas kann so z.B. Problemlos im Flur von Boden bis zur Decke Montiert werden, ohne dass sie dabei eine Gefahr haben, das dieses Zerbricht falls Sie einmal mit einem Schweren Gegenstand dagegen kommen.

 

Was bedeutet ESG?

Bei unseren Glasbildern erhalten Sie neben den beiden Arten "Weißglas" und "Floatglas" jeweils auch "Weißglas - ESG" und "Floatglas - ESG". ESG (Einscheibensicherheitsglas) wird nach der DIN EN 12150 produziert und bedeutet, das dieses Glas Hitzebeständiger, Kratzfester ist und nicht Splittert im falle eines Bruches.

 

Wie bediene ich den Editor?

Alle Grundlegenden Funktionen, wie die Auswahl ihres Motives in unserem Shop, die Bedienung des Konfiguration und des Editors,
sowie die Eingabe ihres Daten, finden sie einfach erklärt in unserem Video: dekoPLANET24.de stellt sich vor - Bestellprozess

 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Jede Bestellung in unserem Onlineshop wird zusätzlich durch eine E-Mail bestätigt, in der alle Details ihrer Bestellung noch einmal aufgeführt werden. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie zuerst ihrem SPAM/Junk Ordner in Ihrem Postfach zu überprüfen. Falls Sie dort ebenfalls keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, uns Telefonisch zu kontaktieren. 

 

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Sie Können in unserem Shop mit Paypal bezahlen, oder via Vorkasse.
Wenn Sie über Vorkasse bestellen, beginnt der Zeitpunkt der Produktion dann an, wenn ein Zahlungseingang verbucht werden konnte.
Der Zeitpunkt des Zahlungseingangs ist Gleichzeitig der Start der Produktion ihrer Bestellung.

 

Mein Ausschnitt im Warenkorb wird nicht angezeigt

In Ihrem Warenkorb wird ihr ausgewähltes Motiv nochmal komplett dargestellt, und nicht der ausgewählte ausschnitt.
Die angaben des Bildausschnittes können Sie Kontrollieren über die angaben "x" und "y". Einer der beiden Werte ändert sich, je nach dem wie sie ihren Bildausschnitt wählen. Diesen Wert finden Sie unterhalb des Bildausschnittes, in unserem Konfigurator.

 

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Die Bestellung auf Rechnung ist leider nicht möglich, da alle unsere Produkte Sonderanfertigungen sind, und somit nicht mehrfach verwendet werden kann.

 

Mein Bild sieht Farblich anders aus als ich es bestellt habe, woher kommt das?

Leider Kann diese Farbabweichung zu ihrem Monitor vorkommen, da die meisten Monitore nicht Farblich korrekt eingestellt sind. Die Farbwiedergabe der Bilder im Onlineshop kann so etwas leicht abweichen, was aber in der regel nicht der Fall ist.

 

Wie Befestige ich meine Küchenrückwand mit Silikon?

Bei der Befestigung von Glasrückwänden mit Silikon empfehlen wir gerade Linien auf der Rückseite zu ziehen, mit einer 10-15cm Breiten Dehnungsfuge /Abstand zum Rand und weiteren Silikon streifen. 
Die Silikon streifen sollten nicht Schlangenförmig angebracht werden, sondern Gerade von Oben nach unten gezogen werden.
Dabei ist zu Beachten, das die Streifen zu den rändern ebenfalls einen Abstand von ca. 5cm haben.

Bei der Befestigung mit Silikon sollte immer darauf geachtet werden, dass eine Schutzfolie Hinter Druck Weiß bei der Bestellung ausgewählt ist, da sonnst das Silikon durch das Motiv durchschimmern könnte.
Ebenfalls ist bei der Auswahl des Silikons darauf zu achten, dass das Silikon frei von Lösemitteln und Säuren ist (Diese Silikone haben meistens eine Kennzeichnung auf der Tube).

 

Wie Messe ich meine Küchenrückwand?

Anhand unseres Besipieles möchten wir Ihnen erläutern, wie einfach Sie ihre Küchenrückwand ausmessen können und gleichzeitig mögliche Steckdosenausschnitte mit Beachten können. In der Farbe Pink haben wir dafür extra auf unserem Beispiel die Küchenrückwand grob eingezeichnet. Unsere Beispielküche hat eine Größe von 2250mm in der Breite und 520mm in der Höhe. Beim ausmessen der Rückwand sollte man immer die Spätere Befestigung mit einplanen. Wir empfehlen, von den exakten Rückwandmaßen 5mm in der Höhe und in der Breite abzuziehen, um Später die Rückwand mit Silikon zu Versiegeln.

Wenn Sie zusätzliche Steckdosenausschnitte benötigen, benötigen wir immer den Mittelpunkt der einzelnen Steckdose. Den Mittelpunkt erkennen Sie an der Schraube in der Steckdosenblende. Das Ausmessen gestaltet sich wie im Beispiel unserer Küchenrückwand (Rot dargestellt) einfacher als viele denken. Sie nehmen dass Maß immer von den Nächstgelegenen Rändern in der Horizontalen und ebendfalls auch in der Vertikalen. Im falle unseres Beispiels haben wir eine Doppelsteckdose, woebi die 1. Steckdose 50mm vom Linken Rand entfernt Sitzt. Die 2. Steckdose liegt auf 115mm vom Rechten Rand. Hierbei möchten wir Sie bitten, die Steckdosen immer Einzelnt auszumessen, um keine maßfehler zu erhalten (nicht von Steckdose zu Steckdose messen). Die Position unserer Steckdose in der Vertikalen in unserer Beispiel Küchenrückwand liegt bei 150mm vom unteren Rand. Da jede Küche anders Aufgebaut ist, empfehlen wir jede Steckdose auch in der Vertikalen (von unten bzw. oben) exakt auszumessen. Selbst nahe Gelegene Steckdosen können Maßabweichungen haben!

Unsere Beispiel Küchenrückwand mit eingezeichneten Maßen zur Erklärung